天猫售假隐形链条：中介公司一条龙服务
如果说淘宝是马云苦心经营的“自由市场”，那么天猫更想成为秩序井然的百货商城。至少淘宝商城的初衷是这样的。尤其在2011年10月，淘宝商城提高服务 费、保证金等新规引发大规模抗议时，马云的态度非常明确。在媒体现场沟通会上，他表示，“打假是淘宝商城推出新规的首要目的”。
如今淘宝商城更名为天猫，马云打假的立场没有变。一向以“正品授权”自居的天猫却卷进售假旋涡。7月1日，根据投诉人的爆料，在天猫上“仁信数码商城” 购买的型号为HTC Widefire S的手机，疑似翻新机。除了包装粗糙、手机有磕碰等问题之外，买家还发现屏幕缝隙里有灰尘，手机显示的s-off状态使他更为确定此机为翻新机。根据消费 者的投诉，天猫发布公告称，已第一时间将该问题商家店铺监管，一经查实，该商家将被立即清退，永不进驻，同时扣除全额保证金，并对消费者假一赔五保障。
对于天猫来说，发现售假立即清退或许是最立竿见影的做法。但对于一向打“正品行货”金字招牌的天猫来说，似乎远远不够。涉及售价事件至少说明，备受假货诟病的电商软肋，天猫也没能豁免。
根据《天猫2012年招商标准》显示，天猫的类型店铺分为旗舰店、专卖店以及专营店多个类型。其中针对品牌授权均有不同的要求，以专卖店为例，必须是商 家持他人品牌(商标为R或TM状态)授权文件在天猫开设的店铺。即使如此，并不意味着无缝可钻。针对此事件，HTC方面的回应是，除了官方网站外，授权的 电商渠道只有天猫商城、京东商城、1号店和新蛋。天猫上的HTC官方旗舰店才是官方认可的，至于天猫上其他打着传统渠道代{过}{滤}理商名号的数码店，售后均不能保 证。
除此之外，帮助商户顺利入驻天猫获得相关授权的中介公司存在，已经是行业里公开的秘密。有灰色地带存在，才有提供一条龙服务的中介公司的活路。中介公司声称服务对象包括诺基亚、摩托罗拉、苹果、HTC、LG/三星、索爱知名品牌的代{过}{滤}理商和经销商，并且价格优惠，保证成功率。据了解，对于急于进驻天猫的商户来说，价格便宜、保证成功后收费也是致命的吸引力。
2011年淘宝商城尝试推出新规时，淘宝高层接受记者采访时表示，“消费者的需求标准在不断发展，商家应该提供高品质的商品和服务。不同的商户可以根据自己的条件选择不同的商业形态。”眼下之意在于，商户不必集中上淘宝商城死磕，淘宝仍然机会无限。
但如今的情形是，仍然有那些隐秘的路径存在。根据天猫现行规定，商户提交资料后，天猫将在7个工作日内完成审核。7天之内，天猫要确实审核到每一个商家 的注册资料、品牌授权是否真实有效显然并非易事。关于打假马云曾经有一个逻辑，打假不能演变成打击网购和淘宝。在电商混战的当下，对于天猫来说，打假必不 可少，更为重要的显然还是守住市场。因此，出现监管漏洞与涉嫌售假就不难想象。
文/中国经营报
如今淘宝商城更名为天猫，马云打假的立场没有变。一向以“正品授权”自居的天猫却卷进售假旋涡。7月1日，根据投诉人的爆料，在天猫上“仁信数码商城” 购买的型号为HTC Widefire S的手机，疑似翻新机。除了包装粗糙、手机有磕碰等问题之外，买家还发现屏幕缝隙里有灰尘，手机显示的s-off状态使他更为确定此机为翻新机。根据消费 者的投诉，天猫发布公告称，已第一时间将该问题商家店铺监管，一经查实，该商家将被立即清退，永不进驻，同时扣除全额保证金，并对消费者假一赔五保障。
对于天猫来说，发现售假立即清退或许是最立竿见影的做法。但对于一向打“正品行货”金字招牌的天猫来说，似乎远远不够。涉及售价事件至少说明，备受假货诟病的电商软肋，天猫也没能豁免。
根据《天猫2012年招商标准》显示，天猫的类型店铺分为旗舰店、专卖店以及专营店多个类型。其中针对品牌授权均有不同的要求，以专卖店为例，必须是商 家持他人品牌(商标为R或TM状态)授权文件在天猫开设的店铺。即使如此，并不意味着无缝可钻。针对此事件，HTC方面的回应是，除了官方网站外，授权的 电商渠道只有天猫商城、京东商城、1号店和新蛋。天猫上的HTC官方旗舰店才是官方认可的，至于天猫上其他打着传统渠道代{过}{滤}理商名号的数码店，售后均不能保 证。
除此之外，帮助商户顺利入驻天猫获得相关授权的中介公司存在，已经是行业里公开的秘密。有灰色地带存在，才有提供一条龙服务的中介公司的活路。中介公司声称服务对象包括诺基亚、摩托罗拉、苹果、HTC、LG/三星、索爱知名品牌的代{过}{滤}理商和经销商，并且价格优惠，保证成功率。据了解，对于急于进驻天猫的商户来说，价格便宜、保证成功后收费也是致命的吸引力。
2011年淘宝商城尝试推出新规时，淘宝高层接受记者采访时表示，“消费者的需求标准在不断发展，商家应该提供高品质的商品和服务。不同的商户可以根据自己的条件选择不同的商业形态。”眼下之意在于，商户不必集中上淘宝商城死磕，淘宝仍然机会无限。
但如今的情形是，仍然有那些隐秘的路径存在。根据天猫现行规定，商户提交资料后，天猫将在7个工作日内完成审核。7天之内，天猫要确实审核到每一个商家 的注册资料、品牌授权是否真实有效显然并非易事。关于打假马云曾经有一个逻辑，打假不能演变成打击网购和淘宝。在电商混战的当下，对于天猫来说，打假必不 可少，更为重要的显然还是守住市场。因此，出现监管漏洞与涉嫌售假就不难想象。
文/中国经营报
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