今年的双十一我通过百世快递发了几件货，结果损毁1件，卡在路上一件，每天和百世快递客服联系一次，结果他们的处理就是24小时会有专员和你联系，要么就是甩给你一个收货中转站无法打通的电话让自己联系。

我去国家邮政局申诉网站投诉，结果需要向快递公司投诉满7天。耐心等待7天后，直接向邮政局投诉效果明显。1个多小时就接到了赔款电话。

投诉步骤：

1：打开国家邮政局申诉网站： http://sswz.spb.gov.cn/

可以扫右上角的微信通过公众号投诉或者直接在官网投诉。

2：在右上角点击“注册”按钮，填写好：用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交，就注册完成啦。

3:注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉（表扬）信息等，左边箭头处点击“我要申诉”按钮。

4：点击我要申诉之后就可以根据提示填写投诉信息。之后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了，在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。最后，祝各位一切顺利，天天开心！

微信公众号的操作和网站操作是一样的。